SECTIUNEA 1 - PREZENTARE GENERALA

1. Renuntarea la produsele cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)

Daca produsul comandat nu este ceea ce ti-ai dorit, il poti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (mai putin cheltuielile de transport) intr-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara invocarea unui motiv si fara penalitati.

SECTIUNEA 2 - PASI DE URMAT PENTRU RETURNAREA PRODUSULUI

2.1. Completati formularul de retur - Formularul de retur, acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna contravaloarea lui.

2.2 Ambalati produsele/produsul pe care doriti sa le/il returnati astfel incat produsul si ambalajul sa nu sufere stricaciuni! Daca produsele alese pentru retur au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea.

2.3. Trimiteti cu o firma de curierat coletul cu produsele catre AVARCAshop.ro adresa: Str. Florilor Nr. 11, Bloc J1, Sc. B, Ap. 409, Et. 4 Stefanestii de Jos, Ilfov, Telefon: 0759 397 987

Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre client!

* Va rugam sa NU trimiteti retururi cu Posta Romana.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la Retur prin transfer bancar in contul IBAN specificat in Formularul de Retur.

IMPORTANT:
Produsele returnate, cat si ambalajul lor (unde este cazul, de exemplu cutiile/saculetii pentru incaltaminte) trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii. Coletul in care returnati produsul trebuie sa mai contina: etichetele intacte ale produselor.

SECTIUNEA 3 - PRODUSE CU DEFECTE DE FABRICATIE

Produse cu defecte de fabricatie sau care prezinta deteriorari in momentul primirii/receptiei

Facem tot posibilul ca produsele sa fie livrate fara defecte, insa datorita faptului ca produsele noastre sunt realizate manual pot prezenta mici imperfectiuni.
In cazul in care primiti un produs cu defecte si doriti sa il returnati, tot ce aveti de facut este sa contactati - in primele 24-72 de ore de la receptie - echipa AVARCAshop email: office@avarcashop.ro sau la 0759 397 987 si vom aranja ca produsul sa fie inlocuit. Si in acest caz va rugam sa completati Formularul de Retur. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, sunt suportate de AVARCAshop.ro.

SECTIUNEA 4 - PRODUSE LIVRATE GRESIT

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru - in primele 24-72 de ore de la receptie - pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Procedura de returnare incepe tot prin completarea Formularului de Retur si completarea tuturor campurilor de acolo. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de AVARCAshop.ro. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti returna produsul pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Va rugam sa completati pentru acest lucru Formularul de Retur. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de AVARCAshop.ro.

SECTIUNEA 5 - OBSERVATII GENERALE

Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

 

FORMULAR DE RETUR