Returnarea si inlocuirea produselor
SECTIUNEA 1 - PREZENTARE GENERALA
ATENTIE! Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online AvarcaShop.ro
Renuntarea la produsele cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)
Daca produsul comandat nu este ceea ce ati dorit, il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului intr-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara invocarea unui motiv.
Schimbarea produsului este GRATUITA (fara costuri de curierat).
SECTIUNEA 2 - PASI DE URMAT PENTRU RETURNAREA PRODUSULUI
ATENTIE! Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile.
Pasul 1: Completati formularul de retur de mai jos si apasati butonul »TRIMITE CEREREA«, astfel va exprimati intentia de returnare.
Dupa primirea formularului de catre AvarcaShop veti fi contactata telefonic pentru confirmarea returului.
Nota: Dupa confirmarea returului cu reprezentantul AvarcaShop treceti la pasii urmatori.
Pasul 2: Ambalati produsele/produsul pe care doriti sa le/il returnati astfel incat produsul si ambalajul sa nu sufere stricaciuni! Daca produsele alese pentru retur au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea.
Pasul 3: Trimite-ti coletul printr-un curier rapid, compania de transport este la alegerea dvs, deoarece solicitarea curierului și taxele de transport vor fi suportate de către dvs la trimitere.
Va rugam sa NU trimiteti retururi cu Posta Romana.
- Adresa de retur este:
- AvarcaShop.ro
- Tel: 0759 397 987
- Adresa: Str. Florilor Nr. 11, Bloc J1, Sc. B Ap. 409, Et. 4
- Localitatea: Stefanestii de Jos
- Cod postal: 077175, Judet Ilfov
Pasul 4: Dupa ce coletul ajunge la noi returul dvs. intra in procesare.
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 3 de zile lucratoare de la Retur prin transfer bancar in contul IBAN specificat in Formularul de Retur.
IMPORTANT:
Produsele returnate, cat si ambalajul lor (unde este cazul, de exemplu cutiile/saculetii pentru incaltaminte) trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii. Coletul in care returnati produsul trebuie sa mai contina: etichetele intacte ale produselor.
Va recomandam sa incercati sandalele in interior pe covor inainte de a elimina etichetele, confortul si potrivirea ar trebui sa fie stabilite in acest mod.
Nerespectarea conditiilor de mai sus, precum si punerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, duce la refuzul returului.
SECTIUNEA 3 - PRODUSE CU DEFECTE DE FABRICATIE
Produse cu defecte de fabricatie sau care prezinta deteriorari in momentul primirii/receptiei
Facem tot posibilul ca produsele sa fie livrate fara defecte, insa datorita faptului ca produsele noastre sunt realizate manual pot prezenta mici imperfectiuni.
In cazul in care primiti un produs cu defecte si doriti sa il returnati, tot ce aveti de facut este sa contactati - in primele 24-72 de ore de la receptie - echipa AvarcaShop.ro email: office@avarcashop.ro sau la 0759 397 987 si vom aranja ca produsul sa fie inlocuit. Si in acest caz va rugam sa completati Formularul de Retur. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, sunt suportate de AvarcaShop.ro.
SECTIUNEA 4 - PRODUSE LIVRATE GRESIT
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru - in primele 24-72 de ore de la receptie - pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Procedura de returnare incepe tot prin completarea Formularului de Retur si completarea tuturor campurilor de acolo. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de AvarcaShop.ro.
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti returna produsul pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Va rugam sa completati pentru acest lucru Formularul de Retur.
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de AvarcaShop.ro.
SECTIUNEA 5 - OBSERVATII GENERALE
Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
FORMULAR DE RETUR